FAQ

Abaixo encontrará as questões mais frequentes e respostas, organizadas por categoria. Caso tenha quaisquer problemas adicionais, por favor contacte-nos via e-mail support@fameelee.com

General

  • Como posso utilizar a aplicação Fameelee?

    Fameelee é uma aplicação móvel gratuita para plataformas iOS e Android, que o ajudam a manter o contacto com quem mais gosta 24/7. Consegue facilmente encontrar e rastrear a localização de qualquer pessoa pertencente ao seu círculo, conversar com elas através de mensagens privadas ou em chats gerais para todo o círculo. Também pode requisitar ajuda em casos de emergência e obter notificações acerca dos seus movimentos, bateria, velocidade, etc.

  • Que tipo de dispositivos móveis são suportados pela aplicação Fameelee?

    A nossa aplicação suporta todos os dispositivos Android e iOS. Por favor, note que se possuir um dispositivo Android e o seu amigo utilizar um dispositivo iOS, serão conectados facilmente através da aplicação Fameelee.

  • O Fameelee exige muito da bateria do dispositivo?

    Comparativamente a outras aplicações semelhantes, o Fameelee é a mais otimizada, possuindo o nível de consumo de bateria mais reduzido. Implementámos um algoritmo "inteligente" que não requer a utilização constante do GPS, mas que mantém simultaneamente a precisão dos dados de localização.

  • Por que razão temos os botões "Alerta de Ajuda"?

    Se pressionar neste botão, todos os membros do seu Círculo serão notificados de que necessita de ajuda na sua localização.

Círculos

  • O que é um Círculo?

    Um círculo é o seu grupo individual, onde está ligado a pessoas com quem quer manter o contacto. É possível integrar-se em vários círculos, como por exemplo, um círculo para a sua família, outro para os seus colegas, etc. Pode criar novos Círculos para grupos de pessoas com quem se pretende conviver.

  • Posso utilizar vários Círculos?

    Pode juntar-se a um número ilimitado de Círculos na sua aplicação. Também pode criar novos Círculos e convidar os seus membros, ou juntar-se a Círculos de outras pessoas.

  • O que necessito fazer para criar novos Círculos?

    Você possui o Círculo Familiar como o círculo básico. Também pode criar um novo círculo para outros grupos de pessoas. Por norma, os utilizadores criam Círculos separados para os seus amigos ou outro tipo de conhecidos. É bastante simples criar novos Círculos e consegue controlar totalmente as definições e as informações relativas à geolocalização. Tudo o que necessita fazer é o seguinte:

    • 1) Abra o Menu
    • 2) Selecione “Criar Círculo”
    • 3) Dê-lhe um nome
    • 4) Pressione no botão "Guardar"
    • 5) Para convidar novas pessoas para o seu Círculo, pode pressionar no botão "+" e visualizar o Código de Convite, que pode enviar ao grupo de pessoas com quem se pretende ligar.
    • 6) Utilize o botão "Enviar Código" para enviar os convites. Pode enviá-los via e-mail, mensagem de texto ou outros serviços instalados no seu dispositivo móvel.
  • Como posso alternar entre Círculos?

    Para alternar entre Círculos diferentes e visualizar o Círculo desejado, deverá fazer o seguinte:

    • 1) Encontre uma pequena seta, próxima do nome do Círculo atual no mapa e pressione-a.
    • 2) Então conseguirá visualizar a lista de outros Círculos, na qual pode tocar para selecionar aquele que prefere.
  • Posso eliminar o meu perfil de um determinado Círculo?

    Pode eliminar o seu perfil de um Círculo, mas lembre-se que o seu perfil não será eliminado da aplicação Fameelee. Para eliminar o seu perfil de um Círculo, deverá:

    • 1) Abrir o Menu
    • 2) Selecionar "Definições"
    • 3) Aceder à função "Gerir Círculos"
    • 4) Indicar o Círculo do qual pretende sair
    • 5) Pressionar no botão "Abandonar o Círculo"
  • Consigo eliminar alguém do Círculo que criei?

    Os Administradores têm o direito de eliminar pessoas dos Círculos.

    • 1) Abra o Menu
    • 2) Selecione "Definições"
    • 3) Escolha “Gerir Círculos”
    • 4) Indique o Círculo que pretende alterar
    • 5) Clique em "Editar Círculo"
    • 6) Pressione no ícone do contentor para escolher as pessoas que deseja eliminar do Círculo.
  • Quantas pessoas se podem registar no mesmo Círculo?

    Você pode adicionar todas as pessoas que quiser aos seus Círculos. De qualquer maneira, por favor tenha em consideração que a aplicação funciona melhor se existirem menos de 10 pessoas num único Círculo.

  • Como posso encontrar o meu código de convite?

    Existem duas formas de obter um código de convite para um determinado Círculo

    • 1. Pressione no sinal “+” presente no mapa
    • 2. Aceda ao menu para visualizar o código na parte superior
  • Como posso juntar-me a um Círculo?

    Se pretender juntar-se a um Círculo de outra pessoas, deverá fazer o seguinte:

    • 1. Pode pedir ao Administrador deste Círculo que lhe envie um código de convite. Este poderá lê-lo para si ou enviá-lo através de qualquer um dos sistemas de mensagem. Poderá ser por e-mail, SMS, WhatsApp, ou outro.
    • 2. Se já é utilizador da aplicação e possui a sua conta pessoal, pode entrar no Círculo ao clicar no botão "Entrar num Círculo" presente no Menu, e introduzir o código de convite fornecido.

Mapa e Localizações

  • A minha localização pode tornar-se visível sem o meu conhecimento?

    Não, a sua localização não será visível até que nos garanta a sua permissão.

    • 1) Instale a aplicação Fameelee,
    • 2) Crie e entre na sua conta pessoal,
    • 3) Aceite o convite para o Círculo.

    Após terminar a sessão na aplicação Fameelee, a sua localização não será atualizada.

  • O que faz o botão "Check-in"?

    Se o pressionar, enviará os detalhes da sua localização a todos os membros do Círculo, apenas com um toque.

    Quando pressiona este botão, Check-In, todos os membros do seu Círculo recebem uma notificação sua.

  • Consigo visualizar o histórico de localizações de outra pessoa?

    O histórico pode ser visualizado no perfil de cada Membro do Círculo. Pressione no nome da pessoa e visualizará todo o seu histórico de localizações.

  • O que posso fazer se a minha localização estiver incorreta?

    Deverá ativar o seu GPS, WiFi e outros serviços de localização que possuir no seu dispositivo. Os membros do seu círculo deverão fazer o mesmo. Também poderá depender do seu dispositivo e de muitos outros fatores, tais como fatores ambientais, por exemplo. Também é possível que um determinado local não providencie rede suficiente para refletir a localização correta.

    Se a aplicação estiver aberta no seu dispositivo, a sua localização pode ser melhorada. No entanto, se iniciar sessão mas a sua aplicação Fameelee estiver a ser executada em segundo plano, a sua localização não será tão precisa.

  • Não consigo ver as atualizações de um dos Membros do meu Círculo. O que posso fazer?

    Pode seguir as instruções abaixo. Se o fizer para outra pessoa, então utilize o dispositivo móvel dessa pessoa. Não tente resolver o problema no seu dispositivo.

    1. As razões podem ser bastante banais:
    • 1) A pessoa pode ter terminado a sessão no seu dispositivo móvel. Nesse caso, deverá voltar a abrir a aplicação Fameelee para atualizar a sua localização.
    • 2) O seu telemóvel pode estar desligado ou a sua bateria demasiado fraca.
    • 3) Encontra-se num local sem acesso à Internet e a aplicação não consegue definir a sua localização.
    • 4) Ativou o Modo de Voo.
    • 5) Necessita de efetuar alterações e instalar a versão mais recente da aplicação Fameelee.
    2. Verifique as definições do dispositivo móvel.

    Para atualizar a localização, a pessoa deve ativar os Serviços de Localização ou a Atualização em Segundo Plano das Aplicações (para iPhone).

    Para ativar os serviços de localização, deverá fazer o seguinte:

    • - Dispositivos iOS: Selecionar as Definições do iPhone - > Localização - > ativar a aplicação Fameelee
    • - Dispositivos Android: Selecionar Definições - > Localização - > verificar se todas as caixas de localização estão ativas.

    Para ativar a Atualização em Segundo Plano das Aplicações (apenas no iPhone), o utilizador deverá fazer o seguinte:

    • - Dispositivos iOS: Definições - > Geral - > Atualização em segundo plano - > ativar a aplicação Fameelee
    3. As outras pessoas deverão iniciar sessão com o próprio e-mail, e não com o seu.

    Se outros utilizadores iniciarem sessão na aplicação com o telemóvel próprio, mas utilizarem o seu e-mail, isso significa que estes utilizam o Fameelee através do seu perfil, mas não no deles. Consequentemente, visualizará as atualizações de localização no seu perfil, e não no perfil das outras pessoas.

    4. Algumas aplicações podem interromper o funcionamento normal da aplicação.

    Normalmente, tais aplicações são denominadas como "aplicações assassinas" ou gestores de tarefas. Estas não permitem o funcionamento da sua aplicação enquanto está a ser executada em segundo plano. Se o utilizador possuir este tipo de aplicações instaladas, ele/ela deverá aceder às suas definições e permitir o funcionamento das suas aplicações primárias.

    5. A aplicação dever ser atualizada.

    Os utilizadores devem utilizar a versão mais recente da aplicação, cuja conseguem encontrar nas respetivas Lojas de aplicações. Se descobrirem uma nova versão na loja, deverão instalá-la em vez de uma versão desatualizada.

    6. A aplicação pode ser instalada novamente.

    Se a aplicação não funcionar corretamente, poderá instalá-la de novo. Basta eliminar a versão existente e descarregar outra da loja de aplicações. Depois, deverá reiniciar o seu dispositivo. Não necessita de se preocupar acerca de perder qualquer informação, pois esta é guardada no seu perfil Fameelee e não a perderá após a nova instalação. Necessita apenas de voltar a entrar no seu perfil com o mesmo e-mail, após a conclusão da instalação.

  • É possível encontrar um dispositivo perdido com a aplicação?

    É possível se a aplicação estiver ativa. Nesse caso, poderá pedir aos membros dos seus círculos que sigam a localização atual do dispositivo. Se este dispositivo móvel estiver desligado ou se a aplicação estiver encerrada, a sua localização não será atualizada.

Locais

  • É necessário estar presente na área que pretendo assinalar como um Local?

    Não. Não é obrigatório. Pode selecionar livremente um Local e obter notificações sempre que outros membros do seu círculo entrarem, ou saírem desse Local.

  • WO que é um Local e como o escolho?

    Os Locais são uma funcionalidade que lhe permite saber quando as pessoas que mais gosta chegam, ou saem de uma determinada área, como por exemplo, Escola, Universidade, Casa, Trabalho, etc. Estas áreas delimitadas são designadas como Locais. Você pode ajustar os Locais e será informado sempre que as pessoas mais chegadas a si atravessarem essa área. Se pretender criar um Local, deverá fazer o seguinte:

    • 1) Aceda ao Menu
    • 2) Abra Locais
    • 3) Selecione o botão “Adicionar Local”
    • 4) Introduza uma morada ou anexe um ícone no mapa sobre a área que pretende adicionar
    • 5) Ajuste o diâmetro da delimitação e selecione o seu nome
    • 6) Escolha quem pretende rastrear e as ações das quais pretende obter conhecimento
  • Como posso atualizar as Definições de Locais?

    Pode alterar as definições da seguinte forma:

    • 1) Aceda ao Menu
    • 2) Abra Locais
    • 3) Selecione o Local que pretende atualizar
    • 4) Altere os alertas de “Chegada/Saída para qualquer membro do Círculo.

    Caso pretenda eliminar um dos Locais, deverá seguir os mesmos passos até ver o botão "Remover Local". Você tem o direito de eliminar apenas um Local criado por si, ou qualquer outro, caso seja o administrador do Círculo.

Conta

  • Como posso eliminar o meu perfil?

    Você pode eliminar a sua conta, mas lembre-se que a sua subscrição premium continua válida. O procedimento é bastante simples:

    • 1) Aceda ao Menu
    • 2) Selecione "Definições"
    • 3) Toque em "Definições de Conta"
    • 4) Selecione "Eliminar Conta"

    Como resultado desta ação, você será removido de todos os Círculos na aplicação e o seu perfil será eliminado. Caso tenha decidido eliminar a sua conta apenas porque a aplicação não funciona corretamente, por favor, informe-nos acerca dos problemas que encontrou e nós ajudaremos.

  • Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso entrar no meu perfil?

    Pode restaurar a sua palavra-passe. Nesse caso, deverá fazer o seguinte:

    • 1) Inicie a aplicação, ou Termine a Sessão atual
    • 2) Introduza o seu e-mail e clique em "Esqueci-me da minha palavra-passe"
    • 3) Receba no seu e-mail o link para restaurar a palavra-passe
  • O que necessito fazer se mudar o meu e-mail?

    Todos os dados são guardados no seu perfil. Se mudar o seu e-mail, poderá utilizar as credenciais anteriores para entrar no seus Círculos e efetuar as seguintes alterações.

    • 1) Aceda ao Menu
    • 2) Clique na Fotografia de Perfil para aceder aos detalhes do perfil
    • 3) Clique em "Editar" e atualize o seu e-mail
    • 4) Posteriormente, já conseguirá aceder à sua conta através do novo e-mail

    Nota: Se registar um novo perfil, não será conectado a nenhum dos participantes do seu perfil anterior.

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